نقش تولید محتوای اینستاگرام در جذب مشتری

بر اساس بازخوردهایی که سال به سال از اینستاگرام می‌گیرید، احتمالاً می‌دانید که این پلتفرم چقدر می‌تواند برای استراتژی بازاریابی شما ضروری باشد. برنامه‌ریزی استراتژیک با در نظر گرفتن بهترین شیوه‌ها در اینستاگرام، برای موفقیت و مشاهده نتایج واقعی با مشتریان بسیار مهم است. از آن‌جا که اینستاگرام شبکه‌ای بصری است، مکانی عالی برای نشان دادن برجستگی برند شما با هویت بصری منحصربه‌ فرد است.

در این مقاله قصد داریم به نکاتی اشاره‌ کنیم که به شما کمک می‌کند بهترین استفاده را از بودجه بازاریابی خود ببرید و با جذب مخاطب در اینستاگرام و تبدیل به مشتری دائمی، به‌ راحتی از آن کسب درآمد کنید. 

استفاده از اینستاگرام در افزایش فروش

امروزه می‌توان اینستاگرام را پیشرو و پرطرفدارترین شبکه مجازی برای فروش اینترنتی دانست. سالیان سال است که این برنامه به‌عنوان بزرگ‌ترین عرصه دیجیتال مارکتینگ شناخته می‌شود.

حتی با شیوع ویروس کرونا بسیاری از کسب‌وکارها، کسب درآمد از اینستاگرام را انتخاب کرده‌اند تا بتوانند جای مشتریان حضوری را پر کنند. این موضوع نه‌تنها باعث پیشرفت در فروش بیشتر شده، بلکه جذب مشتری در اینستاگرام به‌صورت وسیع‌تر و از سراسر کشور را به همراه داشته است.

اما اینستاگرام چگونه به افزایش فروش شما می‌انجامد؟

با فعالیت در اینستاگرام می‌توانید ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کرده و کسب‌وکارتان را به مشتریان جدید معرفی کنید و به اهداف تجاری و بازاریابی خود دست‌یابید. در واقع اینستاگرام راه‌ حلی برای تبدیل مشتریان غیرفعال به مشتریان فعال است.

علاوه بر این، اینستاگرام به شما کمک می‌کند از نظرات، نیازها و ترجیحات مشتریان خود باخبر شوید و فعالیت کسب‌وکارتان را بر اساس این موارد سازمان‌دهی کنید. همچنین چون افراد امکان دسترسی آسان به تلفن همراه خود دارند، استفاده از اینستاگرام و خرید آنلاین محصولات نیز به‌راحتی فراهم می‌شود. این‌ها همه مواردی هستند که به‌طورکلی در تصمیم‌گیری‌های خرید مشتری تأثیر‌گذارند و در نتیجه افزایش فروش در اینستاگرام و درآمد هنگفتی برای تجارت شما ایجاد می‌کنند.

انواع روش‌های جذب مشتری در اینستاگرام

بدون شک راه‌ها و روش‌های بسیاری در جذب مشتری در اینستاگرام وجود دارد و ممکن است کارشناسان مختلف روش‌‌‌های متعددی را به شما پیشنهاد کنند؛ اما بدون شک مواردی را که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد، مهم‌ترین اصولی خواهند بود که به افزایش مشتریان شما کمک می‌کنند.

بیایید باهم این روش‌ها را بررسی کنیم:

۱. استفاده از تبلیغات برای پیج اینستاگرام

تبلیغات اینستاگرامی در ایران به دو روش کلی تبلیغات در پیج‌های پربازدید و اینفلوئنسر مارکتینگ انجام می‌شود.

• تبلیغات در پیج‌های پربازدید

تبلیغ در پیج‌های پربازدید و مرتبط با موضوع پیج شما، یکی از راهکارهای مفید برای جذب مخاطب در اینستاگرام است. بهتر است قبل از تبلیغات از میزان واقعی بودن فالوورهای پیج مربوطه مطمئن شوید.

این تبلیغات را می‌توانید به‌صورت بازدیدی یا ساعتی در پیج‌ها و استوری‌ها انجام دهید. در تبلیغ بازدیدی اینستاگرام محتوای تبلیغاتی شما در پیج‌های محبوب و پربیننده قرار می‌گیرد و تعرفه تبلیغات بر اساس بازدید محاسبه می‌شود.

در روش تبلیغات ساعتی اینستاگرام، محتوای تبلیغاتی شما در پیج‌های موضوعی و انتخابی‌تان قرار داده می‌شود. مدت‌زمان ماندگاری تبلیغ شما تا ۲۴  ساعت متغیر است و تعرفه به‌ صورت ساعتی محاسبه می‌شود.

• اینفلوئنسر مارکتینگ

بازاریابی تأثیرگذار یا استفاده از اینفلوئنسرها برای تبلیغ و معرفی خدمات شما، راهی هوشمندانه در استراتژی هدفمند جذب مخاطب در اینستاگرام است.

به دلیل تأثیر زیادی که اینفلوئنسرها بر مخاطبانشان دارند، این‌گونه پیج‌ها بیشترین میزان هزینه تبلیغات در اینستاگرام را خواهند داشت. البته بهتر است بدانید که هر کسب‌وکاری، اینفلوئنسر خاص خودش را دارد. افراد مشهور و محبوب در صنعت خود را پیدا کنید و به آن‌ها پیشنهاد همکاری بدهید.

۲. استفاده از تصاویر جذاب و با کیفیت بالا

حتماً شنیده‌اید که یک تصویر ارزش هزار کلمه را دارد؛ هیچ‌چیز دیگری نمی‌تواند ماهیت یک پیام را در یک نگاه، توصیف یا توضیح دهد. به همین دلیل مهم است که عکس‌های با کیفیت بالا برای نمایش محصولات خود ایجاد کنید. شما فقط چند لحظه فرصت دارید تا برند خود را به مخاطب به‌صورت برجسته نشان دهید و خود را معرفی کنید؛ بنابراین یک عکس محصول با وضوح‌ بالا به‌طور مؤثری ویژگی‌های آن را بیان می‌کند. محتوای اینستاگرام شما باید در فید کاربران برجسته و متمایز باشد، بنابراین از زیبایی ظاهری غافل نشوید.

۳. بهبود محتوای پست‌ها

بعد از اینکه نیاز بصری پیج برطرف شد باید برای محتوای پست‌ها حساسیت بالایی به خرج دهید. شما برای نگه‌ داشتن مخاطبان در پیج خود و تبدیل آن‌ها به مشتری وفادار، نیاز دارید تولید محتوایی مناسب و مورد سلیقه کاربران پیج خود داشته باشید.

در پست گذاری باید توجه کنید تنها نشان دادن محصولات یا خدمات شما ملاک نیست، بلکه شما باید پست‌‌‌های آموزشی کاربردی که به فعالیت شما مرتبط است نیز تولید کنید تا مشتریان و مخاطبین بتوانند به‌ راحتی مشکلات اولیه خود را حل کرده و از پست‌‌‌های آموزشی پیج شما استفاده کنند و آن‌ها را به اشتراک‌ گذارند. رعایت اصول پست گذاری بخشی از قوانینی است که باید رعایت شود تا بتوانید رشدی واقعی داشته باشید و مخاطبان خود را به مشتری وفادار تبدیل کنید.

۴. از هشتگ‌ها استفاده کنید

برای کشف شدن و جذب مخاطب در اینستاگرام از هشتگ‌های مرتبط با محصول یا خدمات خود استفاده کنید. هشتگ‌ها کمک می‌کنند که مخاطبان هدف، شما را راحت‌تر پیدا کنند و بیشتر شناخته شوید. هشتگ‌هایی را انتخاب کنید که بیشتر از بقیه تاثیر‌گذارند. باید با آزمون‌ و خطا آن‌ها را امتحان کنید. سعی کنید علاوه بر هشتگ‌های پرطرفدار در رابطه با کسب‌وکار خود هشتگ‌های اختصاصی برای برند خود را نیز طراحی و از آن‌ها استفاده کنید.

۵. اعتبار پیج را نزد مخاطبان و مشتریان افزایش دهید

برای جذب مشتری در اینستاگرام و افزایش فروش، نیاز به بالابردن اعتبار پیج خود دارید تا مشتری به شما اعتماد کند.

با این روش‌ها به اعتبار و اصالت پیج خود بیفزایید:

• با مخاطبان خود تعامل کنید.

تعامل و مشارکت با مخاطبان شما برای تبدیل آن‌ها به مشتری بسیار مهم است. فالوورهایی که بیشترین ارتباط را با شما در شبکه‌های اجتماعی دارند، معمولاً متعهدترین مخاطبان شما هستند و احتمالاً بیشتر از دیگران از شما خرید خواهند کرد. هرچه بیشتر از نظرات استقبال کنید، به سوالات پاسخ دهید و مخاطبان را پیگیری کنید، مخاطبان متقابلاً بیشتر با شما همکاری خواهند کرد. همچنین شما از طریق گذاشتن لایو، استوری و استفاده از IGTV می‌توانید تعامل بیشتری با مخاطبان خود برقرار کنید. با تعامل بیشتر، الگوریتم اینستاگرام نیز محتوای شما را در فید قرار می‌دهد.

• پاسخگو باشید.

مخاطبان شما در اینستاگرام زمانی به مشتری تبدیل می‌شوند که بتوانید اعتماد او را جلب کنید و به او اطمینان بدهید که محصول درست را از آدم یا برند درستی می‌خرد و این محصول یا خدمات حتماً پاسخگویی و پشتیبانی بعدی هم دارد.

• از قابلیت استوری استفاده کنید.

برای جلب اعتماد می‌توان از استوری‌‌‌های روزانه که با صدا و تصویر شما اجرا می‌شود استفاده کنید که در رابطه با معرفی محصول یا موضوعاتی مرتبط باشد.

• محتوای کاربردی و آموزشی تولید کنید.

مشتریان شما برای ایجاد اعتماد نیاز دارند که محیط کار و نحوه کارکرد شما را ببینند و همین‌طور از پست‌هایی که آموزشی و کاربردی است استفاده کنند این باعث می‌شود تا به پیج شما بیشتر سر بزنند و با محصولات جدید آشنا شوند.

• مسابقه برگزار کنید.

مسابقات باعث ایجاد مشارکت می‌شود، به شما کمک می‌کند تا مخاطبان جدیدی پیدا کنید و با افراد بیشتری تعامل برقرار کنید. یک مسابقه باعث می‌شود برند خود را به‌ صورت ارگانیک به افراد بیشتری بشناسانید بدون اینکه هیچ تلاش مضاعفی برای شناخته شدن خود کنید.

• از محتوای تولید‌ شده توسط کاربر یا UGC استفاده کنید.

به اشتراک گذاشتن محتوای تولید شده توسط کاربر، باعث می‌شود مخاطبان شما به یک مشتری وفادار تبدیل شوند. با این کار آن‌ها احساس می‌کنند به برند شما مرتبط هستند و با فرهنگ شما هم ذات پنداری می‌کنند و این کلید جذب مخاطب در اینستاگرام است.

• مستمر و در زمان‌های مطلوب پست بگذارید.

برای شروع فعالیت اصولی پیج، مهم‌ترین اصل داشتن تقویم پست گذاری است. با تعیین تاریخ و ساعت برای استوری و پست گذاری مستمر در پیج، می‌توان کاربر خود را متوجه این امر کرد که در ساعات مشخصی به پیج شما سر بزند و تمامی فعالیت‌های شما را دنبال کند. همچنین این کار به پیج شما اصالت می‌بخشد.

• از CTA در کپشن خود استفاده کنید.

با استفاده از فراخوان دعوت به عمل (CTA) در کپشن‌ها از مخاطبان بخواهید پست شما را لایک، ذخیره یا کامنت گذاری کنند یا با دوستان خود به اشتراک بگذارند. همچنین برای افزایش ترافیک وب‌سایت، جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان خود یا حتی جذب مخاطب در یک شبکه اجتماعی دیگر می‌توانید از آن استفاده کنید. با استفاده مؤثر از CTA در کپشن خود، می‌توانید مشتریان بیشتری از اینستاگرام به دست آورید و با مخاطبان خود ارتباط بهتری برقرار کنید.